Mesa de servicios.
Software como servicio (SaaS)
Nuestra solución es una herramienta de alta eficiencia enfocadas a mejorar el servicio que las empresas ofrecen a sus clientes externos e internos.
Algunas de sus características son:
- Gestión de solicitudes del cliente externo o interno.
- Gestión de actividades por solicitud.
- Asignación de responsable y tiempo por cada actividad.
- Respuesta de las actividades.
- Librería de documentos, colaboradores, clientes, ofertas, oportunidades, productos, entre otros.
- Esquema de seguridad, usuarios, roles y permisos.
- Cliente externo puede ingresar solicitudes a través de celular.
- Usuario líder puede consultar y administrar solicitudes y actividades de cada gestor.
- Usuario de operación registra y atiende actividades.
- Las actividades asociadas a un servicio o equipo
- Variedad de estadísticas.
- Gráficos e indicadores por clase, tipo de solicitud por periodo.
- Consultas y gestión de actividades por empresa, servicio y responsable.
- Gráficos de actividades por servicio.
- Consultas pueden ser exportadas a Excel.
- Trazabilidad de los estados de solicitudes por SLA.
- Y mucho mas !
